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开展春季系列员工培训,塑造客天下精兵强将

时间:2018-05-21  来源:广东鸿艺集团

       为建立客天下人才梯队,培养公司人才与精英,广东客天下于3月23日-5月17日开展春季系列员工培训,让400多名客天下人走进课堂接受培训,把思想和行动统一到公司决策部署上来,振奋精神,真抓实干,开启2018年公司年度“启动校招,春季培训”人才招聘培养主题月活动。


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       据了解,为进一步推动各公司各业务线的经营开展,此次系列培训与专业培训机构合作,外聘专业讲师为客天下授课,并在内部挖掘颇具工作经验的讲师,根据业务情况制定并实施培训计划,共分为“管理类、技术类、服务类”的七大项学习课程,聚焦2018年公司工作推进务虚会的 “人才”和“增效”,重点从“人才”培养提升方面实施“人才计划”。


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       4月18日上午,广东客天下总经理张小山主持了开班仪式,他表示,蔡鸿章董事长尤为重视对人才的培养,为客天下事业的转型与发展,客天下人要深刻领悟这次春季培训的着力点,在培训的过程中“闻道、悟道、行道”,终成大“道”,并对参训学员提出以下三点要求:


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第一,勤于学习,广泛“闻道”;

第二,善于思考,力求“悟道”;

其三,勇于实践,积极“行道”。

——张小山总经理

管理类培训:

阿米巴经营系统,物业管理模式,

综管与财务体系拓展


        4月18日-19日,为适应客天下新时代发展时期业务模式转型需要,有效推进各公司完成责任状签订的目标,落地“店长制”等,广东客天下为公司管理层人员开展“阿米巴经营系统构建与落地实施”培训班。


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       4月28日-29日,“物业管理模式”培训得到了集团公司的大力支持,特别安排梅州客天下管理人员进行授课,详细讲解了项目工程物业查验、入伙装修管理等内容,进一步规范日常物业岗位服务细节。


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       为增强客天下综管、财务体系团队的凝聚力、执行力、创造力及沟通协作能力,5月3日,公司组织相关团队成员开展团队户外拓展活动,通过团队作战,让客天下人深刻领会到团队精神和团结协作的重要性。


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技能类培训:

客房服务实操、酒店营销技巧、

水上救援技能


       3月23日、4月12日,广东客天下对房务部PA人员、管家开展内容为各类污渍的处理方法和程序、客房质量检查标准、客房夜床服务程序等方面的服务实操,使参训员工了解每个工序细节,让日常工作更加有序开展。


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       4月16日,广东客天下为公司营销人员开展了生动实用的“酒店营销技巧”课程,要求营销人员充分运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力等,完成客户的要求并实现共同的目标。


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       5月17日,遵循“安全第一,预防为主”的原则,为加强景区安全管理,提高员工安全意识、应急管理素质和安全防范技能,广东客天下对救生员、安保人员等人员,开展水上救援、心肺复苏等急救技能的培训。


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服务类培训:

金钥匙精英技能、VIP接待服务


       4月7日-8日,为进一步提升公司的服务水平,广东客天下安排管理人员参加“金钥匙精英技能提升训练营”从多方面重塑个人专业服务员模型,从服务之心、服务之型、服务之行等方面从内到外打造高素质精英。


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       4月26日,公司酒店VIP接待员、贴身管家等人员,接受“VIP接待服务程序”的课程培训,为客户提供更加专业化和私人化的服务,通过每一个细节让客人尊享VIP的服务。


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       2018年作为区域公司的“创新超越年”,面对新一年的机遇与挑战,广东客天下秉承“永远走在时间前面”的企业精神,通过开展春季系列员工培训,持续增强员工的业务能力,提高管理人员的管理能力,促进员工在不断学习的过程中发现问题,提升自我,塑造客天下的精兵强将。




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